Valorisation du capital intellectuel

Valoriser le capital intellectuel dans l'Entreprise, à chiffre d'affaires égal, C'est La valorisation du capital intellectuel du de l'Entreprise qui fera toujours la différence. De la créativité à la capacité de travailler ensemble, C'est bien La Matière Grise qui est la plus difficile à mobiliser. Actuellement 10% de la productivité part sur les réseaux sociaux, C'est une fuite ou une opportunité ?

De la créativité à la capacité de travailler ensemble, c’est bien la matière grise  qui est la plus difficile à mobiliser. Cela  a surtout  toute son importance pour la gestion de la Relation Client.  Culturellement, l’entreprise se méfie de se qui ce passe à l’extérieur, alors que, effectivement, tout se passe dehors. Par exemple, certaines grandes firmes n’ont pas vu venir, dans le domaine  la photographie, la révolution du numérique.
Ces entreprises se sont voilé  la face et se sont désintéressées des remontées d’informations terrain de vendeurs, techniciens  etc.  Le risque est double.
Ces collaborateurs peu écoutés  finiront  par donner le minimum d’eux-mêmes dans leur travail car ils ne sont pas pleinement satisfaits  de l’organisation de leur entreprise.   Ils valoriseront leurs savoirs, idées, concepts … dans des échanges entres confrères, forums, blogs à l’extérieur de l’entreprise.
 Ces idées seront reprises très certainement  par d’autres organisations plus pragmatiques et plus ouvertes aux modes d’échanges communautaires.  (exemple : Pourquoi les logiciels libres  sont-ils plus performants ?   Quand sont-ils faits ? Où ? )
Les entreprises qui sauront mesurer l’importance  de petits apports communautaires et sauront les capitaliser, en feront  une de leurs principales  richesses.
Comme,  par exemple,  intégrer  le Web2.0 en outil de management central et non pas comme accessoire à la mode. Ceux-là auront à leur disposition un apport d’intelligence extérieur  et par brassage, ils éviteront  une  consanguinité  latente.

Le Web2.0  permet, entre autres, le management d’apports  immatériels.  Pour commencer un projet Web2.0  il suffit de faire participer les collaborateurs  à la rédaction de contenus correspondant à leur cœur de métier. Cela permet de capitaliser leur savoir faire et de montrer l’intérêt qu’on porte à leur travail. Ensuite, par exemple, on peut les laisser s’exprimer sur leur vision de leur métier dans 5 ans,  sur une organisation de l’information  (messagerie, forum …) etc …

 Ne pas oublier que quelqu’un de motivé apprend 4 fois plus vite. Un collaborateur démobilisé ne fera  que le strict minimum et fera semblant d’apprendre, il coûtera 4 fois plus cher.