Le Marketing Direct, facile et efficace !

Le seul élément qui n’évolue pas dans le Marketing direct est bien sa définition. En raccourcissant celle-ci à l’extrême cela donne « Méthode pour vendre ses produits de façon rentable “ ce qui est, en fait, une problématique universelle ! À part sa définition, le Marketing évolue de façon exponentielle. Il a fallu 40 ans à la radio, 4 ans à Internet et quelques mois à FaceBook pour faciliter le contact entre des dizaines de millions de personnes.  L’approche marketing de ces dernières années est quelque peu bousculée. Vers un recentrage en Marketing direct facile ? 

Le constat que font de nombreux chefs d’entreprise face à un Marketing classique :

- Ils trouvent que la concurrence s’aligne trop rapidement sur leurs prix,
- Ils doivent trop souvent et gratuitement offrir de nombreux services à leurs clients,
- Leurs dépenses en communication sont peu rentables,
- Leurs forces de vente sont de plus en plus onéreuses…

Ils ne savent plus comment réduire les coûts d’acquisition de nouveaux clients, ils ont relancé leurs actions habituelles et ne sont pas vraiment satisfaits du résultat ! De ce fait, reconsidérer leur approche marketing s’impose !

Le Marketing DIRECT , c’est quoi ?
Faire tout simplement le contraire : ne pas banaliser l’acte promotionnel .
Ne pas prendre le client pour un naïf, l’étonner, le surprendre, etc.… 

Exemples d’actions en marketing Direct  facile et efficace  :

1- Une relation Client très personnelle :
Un client = un service et un produit unique. (C’est assez simple à mettre en oeuvre)

2 – Faire une communication de rupture (Surprendre le client), par exemple,
un club de Karaté a comme enseigne une planche brisée, c’est efficace et très économique.

3 - Faire des opérations verticales, (Privilège Client ) :
SFR accorde 30 % de remise sur sa gamme PRO à tous les clients de 'Centres d’Affaires'.

4 - Évaluer en permanence la valeur à vie d’un client pour ne pas prendre 
le risque de le perdre pour un détail. (Combien de nouveaux clients faudra-t-il pour récupérer la marge ?)

5 – Impliquer tous les acteurs de l’entreprise pour décloisonner la Relation Client.
Un client reconnu au standard téléphonique + un petit mot contextuel est un client fidélisé.

6 - Et beaucoup plus ...

En deux mots, il est plus judicieux d’écouter un client s’exprimer sur un sujet précis, considérer ses remarques et l’informer que cela a servi à modifier ‘certains réglages' que de faire une communication généraliste, basée sur des données dont les mises à jour ne sont pas toujours faites en temps réel.

Nous sommes à l'aube d'un marketing individualisé, , le Marketing direct  ne doit pas être laché , c'est-à-dire la création d'une relation personnalisée avec les clients et prospects d'une entreprise.  Les messages sont contextuels et ne sont plus génériques, ils s'adressent à Monsieur DURAND dont on connaît les particularités.

Les trois  outils indispensables  pour que votre approche en Marketing Direct soit efficace :

1 - Une bonne rédaction des Messages : IL faut attacher beaucoup d’importance à la construction d’un message mail ou courrier. Le lecteur passe systématiquement par quatre étapes, il élimine le mail sans le lire, il ne lit que les entêtes, il lit que le corps du message. A ce niveau il ne reste qu’un lecteur sur deux, la phase de confirmation ne concerne que 10 % des lecteurs.  Un message parfaitement structuré, respectant des règles précises de contenu, d’ordre et de mise en forme, est garant de résultats rapides.

2 - Une Gestion de Contact : Des logiciels simples ergonomiques et peu coûteux permettent de suivre l'historique d'un prospect ou client, de générer une action de communication 'Multicanal' : en quelques clics de souris , envoyer un mail, un courrier word, texto, page Internet ... entièrement fusionné, c'est-à-dire qui intègre dans le corps du message , le nom du client,  la problématique exprimée précise etc. Beaucoup d'entreprises font le choix de cet outil en remplacement ou bien en appui de logiciels de CRM trop lourds et rarement mis à jour .

3 - Un Site Internet en technologie CMS : Un site en technologie CMS (gestion de contenu) est un site qui se construit ou s'actualise directement en ligne avec un simple navigateur Internet. De nombreux logiciels de création de site en CMS sont gratuits et particulièrement performants (Joomla, Drupal, Word Press...) Cela permet d'avoir un site actualisé en temps réel.

C'est un assemblage judicieux de ces trois outils qui vont donner de la puissance à votre nouvelle approche Marketing . Vous avez un contact avec un client, votre message est pertinent et il est  relayé par votre site Internet en temps réel. Comment se former

Vous pouvez avoir dorénavant les mêmes outils que les entreprises qui sont des  'Pro' de la Com'  ou peut-être les avez-vous déjà , le plus délicat étant la capacité à faire intégrer à son équipe cette démarche en permanence en  Marketing Direct facile et efficace .